連絡用のメールアドレスに関して
お申し込みおよび業務時に使用するメールアドレスは、各プロバイダー発行のメールアドレスでのご登録をお願い致します。
携帯メールや、フリーメール（xxx@yahoo.co.jpやxxx@hotmail.comなど）で取得できるメールアドレスはセキュリティ上、不届となる場合がございます。
ご応募受付について
業務条件に合う方から優先的に受付をさせて頂きます。
日々大変多くのご応募がある為、ご応募時期によりご返信が遅くなる場合がございます。
予めご了承ください。
業務内容
テレビやラジオ、新聞の折込広告、DMやカタログをご覧になり、商品購入希望のお客様の電話を企業様に代わり受ける「通販の受付業務」になります。
インターネット上に報告フォームを用意していますので、電話でお話をしたお客様の注文内容や伝言等を指定のフォームに入力していきます。
またテレアポ等の発信業務では無いのでノルマ等も有りませんが、常にお客様に適した対応を正確に早く行なう事をスタッフ一同で目指しています。
年齢
社会経験のある20歳～60歳まで。
性別
性別は不問です
勤務募集時間
365日24時間
※30分単位でシフト申請が可能です。
コールセンター業務に求められる姿勢
当社のテレワーク業務は、一般的なアウトソース（代行）型コールセンターのお仕事をご自宅環境で実施いただくことが可能です。
ご自宅での業務ですが、お電話をいただくお客様にとっては「コールセンターに電話をかけていること」となんら変わりません。接客業であることを意識し、気持ちの良い対応を心がけていただくことが重要です。
・常に接客業務として対応可能なこと
・業務中は小さなお子様及び御家族の声が入ること無く、電話応対業務可能である環境であること
・業務における報告・連絡・相談を守れること
・月合計で４０時間以上お仕事ができる方。
・みずほ銀行への口座開設が可能な方。
PC操作に関する条件
・PCでWEBブラウジングの閲覧・操作が可能なこと
・メーラソフトでの送受信が可能なこと
・数字を入力する程度のOffice系アプリケーションの操作が可能なこと
（名前や住所等の入力作業があります。）
・コピー＆ペーストやドラッグアンドドロップなどPC基本操作が可能であること
電話及び必要な設備
・最新のWindows OS（及びupdate）がインストールされたPCが必要となります（Macは不可）
・有償のセキュリティーソフト（またはサービス）
・最新のMicroSoft Officeアプリケーション
・プロバイダー発行のメールアドレス
・セキュリティ認証のためのアプリケーションを導入可能なスマートデバイス（Android/IoS)
・SMSメッセージ送受信可能なSIM契約済みスマートデバイス（Android/IoS)
・インターネットプロバイダ回線及びWiFi環境（100mbベストエフォート回線以上）
・PCに対し必要に応じて、業務上必要なアプリケーションをインストール可能なこと
・USBヘッドセット
2024年7月現在で北海道から沖縄まで約250名程の方に御活躍頂いてます。
テレワークの場合は自己の道具を用いて特定の処理を自宅で行ないますので、一般的なパート・アルバイト・社員のように雇用関係ではなく業務委託契約＝個人事業主という扱いになります。業務委託は会社の管理外でお仕事を行ないますので、報酬を支払う側と受け取る側でストレスが生じないように、一つの仕事につき幾らという従量制（出来高）になります。委託に尽き雇用保険等は無く報酬に対する税の処理を行なう場合は確定申告の必要が生じます。
一般的なコールセンターの業務がそのまま自宅で出来ますので、お仕事の内容的には決して難易度の高いモノとは思ってはいませんが、会社の中のように手助けをしてくれる上長が居ない状態でのお仕事になるので、具体的なスキル以上に「自己管理」と「責任感」、また判らない事は積極的に質問をして解決していく「向上心」といった、『気構え』や『心持ち』が大切になります。また『自習時間』を生活の中に設けられる事が重要です。受電を行なうシフト時間の前にメールや掲示板等での業務連絡を確認し、疑問点等は全て解決しておく作業が必要になります。
経験のある方は物事の説明において理解度が早い事は確かですが、接客対応において経験者が優秀かというと一概にそうとは言えません。お客様対応は経験よりも「心の在り方」が問われるものです。言葉使いは正しくても慇懃無礼になってしまっているベテランさんは様々な業界で見受けられますので、経験やスキルよりも「誠実な人間性」を重要視しています。
お仕事中は家庭特有の雑音が入らない事が原則になりますので、お子さんが不在時にお仕事をされるのであれば、または影響の生じない別室で業務を行なう事が厳守出来るのであれば、小さなお子さんの居る方でも問題はありません。またインターホンなどオフィスでも聞かれる音に関しては特に問題はありません。
業務委託という形態上、お仕事に必要な環境や設備は皆様に整えて頂く必要がありますので、詳しくは条件の項目をご参照ください。両手が空いた状態でパソコンを打ちながら、お客様とお話が出来るヘッドセット（インカム）は、御自身で購入頂いています。
※安価なものでしたら、ヘッドセットは2000～3000円程度から市販されています。また共に通販購入できるものもございます。
※当社の指定はありませんが、ご参考としてオススメ商品はご案内しております。
受電に必要な機材（PC・有償セキュリティソフト・ヘッドセット）をお持ちでない場合ご準備いただく必要がありますが、弊社より会員費用などを請求することはございません。
当社に来れない方に関しては、電話を通して説明・研修を行うプログラムを御用意していますので、遠方の方でも就業可能です。
条件を満たしている方は研修～試用期間を経て、お仕事を委託させて頂きます。試用期間は、会社側の意味合いとしては、皆さんにお仕事をお任せして大丈夫かを見定める期間になります。出勤してのお仕事と異なり、手とり足取り御指導申し上げる事が出来ません。そのためパソコンやインターネットに関する基礎知識があまりにも乏しい方や、お客様とのお話の仕方、報告入力の精度、勤怠等に問題がある場合は、お仕事の委託を見送る事がありますので、予めご了承ください。
日本全国どこにお住まいの方でもお仕事がして頂けます。
御希望に応じて当社にて（また電話にて）日々研修を行なっています。研修内容は、その方の経験やスキル、また希望勤務時間でコールの多い企業を優先選択して行ないます。一律で何時間という形態ではなく個別にプログラムを組んで行ないますが、出来る限り早く御活躍頂く事を前提に進めています。
必要な情報は全てインターネット上に置いて、在宅スタッフの皆さんに閲覧・確認をして貰っていますが、やはりプリントアウトした紙をお手元に置いてお仕事をされる方が宜しいでしょう。また、各種申請や届出書類においてはプリント・アウトが必要な書類もありますので、常時、プリンターと接続されていなくても結構ですが、業務上では必要になる機会が度々にあります。
毎月に決められた〆日で半月ごとに申請をして頂きますが急に御主人の帰り時間が遅くなった時や、お子さんが友人宅に泊まりにいった時など、御家族の状況に応じてフレキシブルに皆さんにお仕事して頂けるように、インターネットの掲示板を活用し、日々の「空き時間」を公示し当日の業務可能者を募っています。
御自宅で皆さんにお仕事をして頂いていますが運用においては一般的な企業とまったく同じです。パート、アルバイトと同様に速やかに事前連絡を頂ければ結構ですが、あまりにもキャンセルが多い方は（何処の企業でも同じですが）管理において難しますので、委託をお断りする事もあります。
【給与例】
お子さんが幼稚園にいる時間にお仕事をしたいAさん
8:00～11:00 家族を送りだした後に勤務
11:00～13:00 一時中断してお昼ご飯と家事
13:00～14:00 勤務再開→14時まで勤務後、子どものお迎えへ…
◎4時間40件×月22日勤務＝月収5万2800円
Wワークで平日夜と休日に勤務したい会社員Bさん
平日は勤め先から帰宅し、受電勤務スタート（19:00～21:00)週3回
土日は休日を有効活用（9:00～17:00）週１回
◎月合計約50時間で60,000円
ご家族の介護とお仕事の両立したいＤさん
病院の送迎の日はお休みにして、22:00～2:00／3:00～6:00／5:00～7:00 等、
一人の時間を有効活用し受電
◎3時間30件×月26日勤務＝6万2400円
ご質問やご不明な点などございましたら、下記の宛先までお問い合わせください。
就業希望の方は下記個人情報取り扱い同意書を確認の上、「同意する」を押してください。
応募情報入力画面に進みます。
■ 個人情報取扱い同意書 （テレワークオペレータ応募用）
株式会社イーステムコミュニケーションズ（以下「当社」という）では、ご提供を頂いたご応募者様の個人情報（以下「当個人情報」という）を適切に管理し、個人情報の保護に努めます。つきましては、以下の内容をご理解いただき、ご同意の上で当個人情報をご提供くださいますようお願い致します。
１ 利用目的
当社は、ご応募者様から取得した氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、履歴、職歴等の個人に関する情報を、次に示す目的で利用することとし、それ以外の目的に利用することは一切ありません。尚、以下の採用選考を通過された方は、株式会社イーステムコミュニケーションズと“業務委託契約書”の締結を頂いた上で、当社の業務を実施頂くことになります。
①採用選考対象者の選別
②採用選考（面接など）
③ご応募者様への連絡・問い合わせ
④採用選考を通過されたご応募者の個人情報の一部を秘書センター株式会社への提供
採用選考の結果、採用となったご応募者様の書類の全てを保管致します。残念ながら不採用となった方から頂きました書類は、責任をもって破棄させて頂きます。
２ 第三者提供
当社は、法令で定められた提供の他、以下の第三者提供を行います。
①提供する目的：当社の在宅オペレータ業務を実施して頂くにあたり必要な為
②提供する個人情報の項目：当社にご提供頂いた一部の個人情報
③提供の手段、方法：紙、電子媒体による。手渡しにより提供する。
④提供を受ける者：当社のグループ会社である秘書センター株式会社
⑤個人情報の取扱いに関する契約：個人情報取り扱い同意書
３ 個人情報の委託について
当社は、お預かりした個人情報の取扱い業務の外部への委託はいたしません。
４ 開示等請求について
当個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止・第三者への提供の停止に関する権利を保有しています（JISQ15001に定めがある場合を除く）。これらの権利行使については、当同意書「７．個人情報の取得事業者、及び個人情報保護管理者」記載の問い合わせ先に直接申し出てください。また、個人情報に関する苦情及び相談等についても同様の窓口となります。
５ 個人情報を与えることの任意性
当個人情報についてのご提供は任意です。ただし、当個人情報をご提供頂けなかった場合、採用選考が出来ない場合がありますこと予めご了承ください。
６ 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得することはありません。
７ 個人情報の取り扱いに関する連絡先
株式会社イーステムコミュニケーションズ
東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル3F
TEL：03-3457-9933 Mail：pms@eastem.com
個人情報保護責任者
上記の内容に同意する方は同意ボタンを押してください。ボタンを押しますと応募フォームに進みます。
